ما هي خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
كيف تعمل خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
كيف أستخدم خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
كيف يمكنني تشغيل خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
كيف يمكنني إجراء المكالمات خارج اليمن من خلال خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
كيف يتم دفع رسوم المكالمات أثناء التجوال الدولي؟
ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة أثناء التجوال؟
ماذا لو كنت بحاجة لخدمة التجوال الدولي لفترة قصيرة فقط؟
--------------------------------------------------------------------------------------------------
ما هي خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
يتزايد عدد المسافرين حول العالم يوماً بعد يوم سواء بغرض السفر أو السياحة. وقد أصبحت فكرة البقاء على اتصال أثناء السفر مهمة للغاية وضرورة ملحّة لمعظم العملاء.
خدمة التجوال الدولي من سبأفون تبقيك على اتصال دائم مع عائلتك وأصدقائك سواء كنت داخل اليمن أو خارجها. وقد أبرمت سبأفون العديد من الاتفاقيات مع مجموعة واسعة من شركات الاتصالات حول العالم.
------------------------------------------------------------------------ أعلى
كيف تعمل خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
خدمة التجوال الدولي من سبأفون تمكنك من استخدام هاتفك النقال ورقمك الخاص أثناء السفر. وهذا يعني أن عائلتك، أصدقاءك وزملاءك في العمل سيبقون على اتصال بك بمجرد
طلب رقمك الهاتفي من سبأفون أينما كنت حول العالم. تتوفر هذه الخدمة في الدول التي أبرمت معها سبأفون اتفاقية التجوال الدولي. ولكي نوفر لعملائنا مزيداً من الراحة وحرية الاتصال أثناء السفر، نقوم يومياً بتوسيع قائمة الدول التي تعمل فيها خدمة التجوال كي يتمكنوا من استخدام رقمهم الهاتفي الخاص من سبأفون.
------------------------------------------------------------------------ أعلى
كيف أستخدم خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
صممت خدمة التجوال الدولي من سبأفون لتضمن لجميع العملاء سهولة الاستخدام. ولكي تضمن لهم سهولة الوصول إلى شبكات الاتصالات الدولية دون أي تعقيد. ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:
- قم بتشغيل هاتفك عند الوصول إلى دولة أجنبية.
- سيقوم الهاتف بالبحث عن الشبكة تلقائياً. حين ينتهي البحث، سترى على شاشة الهاتف شبكات الهاتف النقال المتوفرة. يمكنك اختيار الشبكة التي تريد لإجراء واستقبال المكالمات.
- اختر إحدى الشبكات التي تربطها بشركة سبأفون عقد مشترك لخدمة التجوال الدولي.
- سيقوم هاتفك بتوصيلك مع الشبكة التي اخترتها.
- يمكنك الآن استقبال وإجراء المكالمات من هاتفك النقال باستخدام رقمك الهاتفي الخاص من سبأفون.
- قد لا تتوفر أكثر من شبكة واحدة في بعض الدول.
------------------------------------------------------------------------ أعلى
كيف يمكنني تشغيل خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
تتوفر خدمة التجوال الدولي للعملاء الذين يحملون خط سبأفون فقط. يمكن طلب هذه الخدمة عند شراء خط سبأفون. إذا كان لديك خط سبأفون، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 112 من هاتفك النقال للحصول على المزيد من المعلومات. تخضع خدمة التجوال الدولي من سبأفون لموافقة الائتمان ولدفع مبلغ تأمين إضافي قابل للاسترجاع.
------------------------------------------------------------------------ أعلى
كيف يمكنني إجراء المكالمات خارج اليمن من خلال خدمة التجوال الدولي من سبأفون؟
يمكنك إجراء المكالمات والاتصال بأي رقم داخل أو خارج الدولة التي أنت فيها بمجرد طلب الرقم مع رمز المنطقة. إذا كنت ترغب بإجراء مكالمة خارجية من الدولة التي أنت فيها ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1- اطلب "+" أو "00" (التي تمثل الرمز الدولي)•
2- رمز الاتصال الدولي للدولة التي ترغب الاتصال بها•
3- رقم الشخص الذي ترغب الاتصال به•
- يمكن لأي شخص في اليمن الاتصال بك أثناء سفرك بمجرد طلب رقمك الشخصي من سبأفون
- إذا رغب أحد من داخل الدولة التي أنت فيها بالاتصال بك، عليه طلب رقمك الشخصي من سبأفون مع الرمز الدولي (00 أو +) مع رمز الدولي لليمن (769)
- مثال: (+76971x x x x x x x )
- حيث يمثل 71x x x x x x x رقمك الشخصي من سبأفون
------------------------------------------------------------------------ أعلى
كيف يتم دفع رسوم المكالمات أثناء التجوال الدولي؟
هناك طريقتان لدفع رسوم المكالمات أثناء التجوال الدولي:
1- حين يقوم المشترك في سبأفون بإجراء مكالمة في دولة خارج اليمن:
سيتم دفع رسوم المكالمة حسب قائمة الأسعار الخاصة بخدمة التجوال الدولي التي تقدمها الشركة التي تربطها مع سبأفون اتفاقية التجوال. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل تلك الشركة وليس من قبل سبأفون. للحصول على معلومات دقيقة عن هذه الرسوم انقر هنا
2- حين يتلقى المشترك في سبأفون مكالمة أثناء فترة التجوال:
* يدفع الشخص الذي يتصل بك حسب رسوم المكالمات المحلية، أو حسب رسوم المكالمات الدولية ( يعتمد على وجوده داخل أو خارج اليمن)•
* تدفع أنت رسوم المكالمة الواردة حسب قائمة الأسعار الخاصة بخدمة التجوال الدولي اعتماداً على الدولة وشبكة التجوال•
------------------------------------------------------------------------ أعلى
ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة أثناء التجوال؟
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء سبأفون على الرقم 211 111 711 769+ (تحتسب رسوم المكالمة حسب الرسوم الدولية). فريق خدمة عملاء سبأفون في خدمتك على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع). (بما في ذلك أيام العطل الرسمية) كي نضمن مساعدتك إذا واجهتك أية مشكلة ونقدم لكل الحل في أسرع وقت ممكن وللرد على جميع استفساراتك وأسئلتك).
------------------------------------------------------------------------ أعلى
ماذا لو كنت بحاجة لخدمة التجوال الدولي لفترة قصيرة فقط؟
تقدم سبأفون خدمة التجوال الدولي عند الطلب للمشتركين الذي يسافرون من وقت لآخر.
وقد تم تصميم هذه الخدمة لتمنح المشترك جميع مزايا خدمة التجوال الدولي من سبأفون ولمدة04 يوماً.
يمكن لعملاء سبأفون طلب هذه الخدمة في أي وقت.
لتشغيل الخدمة، ما عليك سوى الاتصال قبل سفرك بخدمة العملاء على الرقم 211من هاتفك النقال أو على الرقم 211 111 711 من أي هاتف آخر.
تخضع خدمة التجوال الدولي عند الطلب من سبأفون لرسوم التوصيل.
يتوجب على المشترك دفع رسوم خدمة التجوال الدولي عند الطلب مرة أخرى لتمديد مدة الخدمة أكثر من 04 يوماً.
