كيف تتعرف على رقم هاتفك النقال؟
اتصل ب233 .
_____________________________________ أعلى
ماذا يحدث عندما تقوم بأول اتصال في بداية كل يوم؟
يعلمك الكمبيوتر بعدد الوحدات و فترة الصلاحية .
_____________________________________ أعلى
ماذا يحدث بعد انتهاء فترة الصلاحية؟
تحصل على فترة سماح.
_____________________________________ أعلى
ماذا يحدث إذا تم قطع الخط بعد فترة السماح؟
يمكنك إعادة تفعيل خط سوبر نبأ عن طريق تعبئة أي كرت من كروت الشحن الموضحة أدناه وسيتم خصم 30 وحده أتوماتيكياً رسوم إعادة تفعيل خط سوبر نبأ كالتالي:
فترة الصلاحية والسماح الجديدة بعد إعادة تفعيل خط سوبر نبأ |
الرصيد المتبقي(بالوحدات) |
فترة السماح(بالأيام) |
فترة الصلاحية(بالأيام) |
الوحدات |
كرت الشحن |
0 |
3 |
0 |
30 |
توفير |
50 |
5 |
10 |
80 |
اكسترا |
170 |
15 |
20 |
200 |
برونز |
270 |
15 |
35 |
300 |
فضي |
470 |
15 |
65 |
500 |
ذهبي |
1170 |
15 |
95 |
1200 |
بلاتيني |
_____________________________________
أعلى
ماهي الخدمات المتوفرة في بطاقة الدفع المسبق؟
- خدمة إظهار رقم المتصل
- الكاشف المحترف
- البريد الصوتي
- وضع المكالمة في حالة لانتظار
- خدمة التخابر المتعدد الأطراف
- خدمة حجب المكالمة
- خدمة تحويل المكالمات
- يمن كول
- الاتصال الدولي
- خدمة الرسائل القصيرة
- خدمة رسائل الوسائط المتعددة
- خدمة الهوت ميل
- خدمة المعلومات
- خدمة التجوال الدولي
_____________________________________ أعلى
كيف يمكنني معرفة الرصيد المتبقي في البطاقة المدفوعة مسبقا؟
هناك أربعة طرق لمعرفة الرصيد المتبقي :
- عن طريق الاتصال بـ 233, يتم خصم وحدتين عند الاتصال .
- عن طريق رسالة صوتية عند إجراء أول اتصال في اليوم.
- عن طريق الرمز ( *102# ) وهذه الخدمة مجانيه.
- عن طريق رسالة تظهر بعد الانتهاء من الاتصال وبعد الانتهاء من ارسال أي رسالة وهذه الخدمة مجانية.
_____________________________________ أعلى
ماهي بطاقة إعادة التعبئة؟
بطاقة إعادة التعبئة تمكنك من إعادة تعبئة الرصيد لهاتفك المتنقل.
تتوافر بطاقات إعادة التعبئة بقيم مختلفة، وبما يناسب ميزانيتك وعدد الدقائق التي تعتزم استخدامها والمدة الزمنية التي تنوي الإفادة منها.
يمكنك شراء بطاقات إعادة التعبئة من أكثر من 720 موقع في اليمن.
بطاقة إعادة التعبئة تُستخدم مرة واحدة فقط.
_____________________________________ أعلى
هل يمكنني أجراء مكالمات دولية باستخدام البطاقة المدفوعة مقدما؟
يمكنك إجراء مكالمات دولية باستخدام البطاقات المدفوعة مسبقاً إن كان هناك رصيد كافٍ لذلك.و ذلك بنفس تعرفة تليمن.
_____________________________________ أعلى
ماذا يحدث إذا أخطأت عشر مرات أثناء شحن الخط ببطاقة التعبئة ؟
سيتم حجب الخدمة مؤقتا لمدة 24 ساعة بعدها يمكنك إعادة الشحن مرة أخرى
_____________________________________ أعلى
ماذا يحدث إذا أخطأت أربعين مرة أثناء شحن الخط ببطاقة التعبئة ؟
سيتم فصل الخدمة نهائياً عن خطك ولن تستطيع إعادة تفعيل خطك مرة أخرى.
_____________________________________ أعلى
ما هي الإجراءات إذا أضعت الشريحة و ليست هناك أية بيانات لدى الشركة؟
عليك أن تأتى أولا الى الشركة و سيقوم موظف سبأفون بطرح خمسة أسئلة خاصة بمثل هذه الحالات للتأكد من ملكيتك للخط و مقارنتها مع بيانات الموجودة لدينا. .إذا أجبت على خمسين في المائة من هذه الأسئلة ,سنطلب منك الذهاب الى الشرطة و تقديم بلاغ أن خط هاتفك النقال قد سرق و الشرطة بدورها ستعطيك ورقة رسمية مختومة .بعد ذلك عليك العودة ألينا و سنبدل لك شريحة جديدة ب1650 و سيطلب منك تعبئة عقد جديد بإسمك.
_____________________________________ أعلى
ماذا افعل إذا تم رفض شريحة ألSIM من هاتفي النقال؟
كما في السؤال السابق.
_____________________________________ أعلى
هل هناك تغيير ملكية في الخط المدفوع مسبقا؟
نعم.
_____________________________________ أعلى
هل هناك فواتير مفصلة للاتصالات التي أقوم بها؟
ليست هناك فواتير مفصلة للخط المدفوع مسبقا حاليا.
_____________________________________ أعلى
عندما أقوم بشحن الخط بكرت التعبئة و لا يزال لدي وحدات و فترة صلاحية هل يعطي هذا مزيد من الوحدات أو يلغيها؟
إذا كان لديك وحدات سابقة ستضاف أليها الوحدات الجديدة و تحسب عدد الأيام الأكثر و إذا لم تكن لديك أية وحدات و بقية أيام من الكرت السابق ,ستضاف الوحدات الجديدة و أيام الكرت الجديد حتى لو كانت اقل من الأيام الموجودة مسبقا.
_____________________________________ أعلى
ماذا يحدث إذا قطع الخط لمدة شهر؟
تخسر الخط إذا لم تقم بإعادة شحنه مرة أخرى خلال شهر من إنتهاء فترة السماح .
_____________________________________ أعلى
هل أستطيع استخدام البطاقة مسبقا في حالة السفر خارج اليمن؟
نعم ، حيث أصبحت خدمة التجوال الدولي متاحة لجميع مشتركي سوبر نبأ وبدون أي تأمين .
يتم حضورك الى الشركة مصطحبا بطاقتك الشخصية + 1650 ريال و إذا لم تستطع الحضور ,يمكنك كتابة تفويض خطي موقع منك الى أي شخص يمكنه الحضور و معه بطاقة شخصية.
_____________________________________ أعلى
نعم ,عليك أن تدفع أولا كل فواتيرك حتى آخر يوم و بعد ذلك عليك أن تدفع 3500 ريال.كلا من صاحب الخط و المشترك الجديد عليهم التواجد في سبأفون مع بطائقهم الشخصية للتوقيع على العقد الجديد.
_____________________________________ أعلى
ليس هناك مبلغ محدد .عليك أن تدفع كل شهر مهما كانت قيمة الفاتورة ,لكن إذا تجاوزت التامين سيتم الاتصال بك للقدوم و دفع الفاتورة و إذا لم تدفع خلال يومين سيتم فصل الخط.
